CONDITIONS GÉNÉRALES

Veuillez noter les points suivants :

1. UTILISATION DU SITE WEB

L’utilisation de ce site web implique l’acceptation des termes et conditions ci-dessous ainsi que de tout accord lié par ceux-ci.

2. EXIGENCES MINIMALES – LES MEMBRES POTENTIELS DOIVENT

  1. être propriétaire d’une entreprise d’hébergement entièrement opérationnelle ;
  2. être répertorié sur une ou plusieurs plateformes de réservation d’hébergement (par exemple TripAdvisor, Booking.com, AirBnB, etc.)
  3. Avoir de préférence un site web (un site web professionnel d’une page peut être développé à un coût nominal négocié avec l’administrateur de SWOP AND STAY) et
  4. S’acquitter de la cotisation requise, qui s’applique pour une année civile.

3. POLITIQUE DE CONTRÔLE DE LA QUALITÉ

  1. SWOP AND STAY n’est pas impliqué dans le classement de la qualité et si les membres remplissent les conditions minimales pour adhérer, il incombe au client de s’assurer que l’établissement est conforme à ses propres normes. Les plaintes concernant le classement par étoiles doivent être adressées au Tourism Grading Council.
  2. Si vous êtes propriétaire d’un établissement offrant des services et des expériences exclusifs de haut niveau, vous pouvez demander à être identifié comme membre PREMIER. Les établissements classés 5 étoiles par le Conseil de classification touristique (Tourism Grading Council) sont automatiquement éligibles au statut de membre PREMIER. Veuillez noter qu’un classement 5* n’est pas obligatoire pour être éligible. Les membres Premier paieront une cotisation supplémentaire, mais recevront également deux fois plus de jetons par personne et par nuit.
  3. Les membres ont le droit de demander un hébergement gratuit dans l’un des établissements enregistrés en échange de jetons d’échange, applicables au statut de membre, par personne et par nuit. L’approbation de cette demande est laissée à la seule discrétion de l’établissement d’accueil.
  4. Les propriétaires enregistrés s’engagent à mettre leurs établissements à la disposition des membres de bonne foi disposant de jetons d’échange disponibles, à un moment qui convient à l’hôte.
  5. Bien qu’un hôte ne soit pas obligé d’accepter une demande de réservation, une fois qu’un échange est accepté et confirmé, il constitue un contrat juridiquement contraignant que l’hôte doit honorer et qui ne peut être annulé sans l’accord des deux parties.
  6. Si un hôte ne respecte pas la clause susmentionnée, il doit payer et organiser un autre logement approprié pour ce membre.
  7. Si un invité confirme une réservation et ne se présente pas, les jetons d’échange applicables seront perdus et l’hôte aura le droit de facturer l’invité, car la chambre aurait pu être vendue à des invités payants.
    • Une fois la demande de réservation approuvée par l’établissement hôte, l’annulation doit être convenue avec l’hôte personnellement et l’hôte doit donner son accord ;
    • Si une demande de réservation n’a pas encore été approuvée, l’établissement hôte se réserve le droit d’annuler la demande de réservation en ligne ;
    • Par souci d’équité entre l’hôte et l’invité, toute annulation dans les 5 jours précédant la date d’arrivée entraînera la perte des jetons de l’invité. L’hôte a le droit de refuser une annulation via le système de réservation.
    • Les personnes qui ne se présentent pas perdent leurs jetons et risquent de devoir payer des frais de chambre à l’hôte, car la chambre aurait pu être vendue à un invité payant ;
  8. Seul le membre inscrit, ou son représentant désigné (préciser clairement son nom), peut effectuer une demande de réservation.
  9. L’hôte peut tenir ses invités pour responsables de tout dommage ou mauvaise conduite. Les invités, qu’ils soient parrainés ou membres inscrits, acceptent l’entière responsabilité dans un tel cas.
  10. SWOP AND STAY est exonéré de toute responsabilité en ce qui concerne les dommages subis par un hôte ou un invité lors d’un séjour d’échange.

4. GAGNER ET UTILISER DES JETONS D’ÉCHANGE

  1. SWOP AND STAY accorde une licence limitée et révocable à tous les membres enregistrés pour l’utilisation de ce site web conformément aux termes et conditions.
  2. Les jetons Swop peuvent être utilisés pour effectuer une réservation pour la famille, les amis ou un membre du personnel. SEUL le membre ou son représentant désigné, sous réserve de la clause 4.7 ci-dessous, peut effectuer une réservation dans la mesure où cette réservation est faite à titre de cadeau et qu’aucune somme d’argent n’est reçue à ce titre. Il n’est en AUCUN cas permis d’accepter une réservation payée et d’utiliser des jetons swop pour réserver des invités dans un autre établissement.
  3. Un jeton par personne et par nuit (sauf si une personne occupe une chambre, 2 jetons par nuit seront déduits).
  4. Des jetons de swop gratuits seront attribués à votre compte lors de votre inscription (et de votre paiement) en tant que membre de SWOP AND STAY.
  5. Huit jetons d’échange GRATUITS supplémentaires seront ajoutés au compte du parrain lors du recrutement d’un autre membre.
  6. Un maximum de 20 jetons supplémentaires peut être acheté chaque année.
  7. Les jetons Swop ne peuvent être transférés ou échangés contre de l’argent. Les membres ne sont pas autorisés à recevoir de l’argent de qui que ce soit et à utiliser les jetons pour les réserver auprès d’un autre membre. Vous ne pouvez effectuer une réservation pour un ami, un membre de votre famille ou un membre du personnel qu’à titre de cadeau ou de récompense. Si nous en prenons connaissance, votre adhésion sera résiliée avec effet immédiat et vous perdrez tous vos jetons.
  8. À la fin de l’année d’adhésion, les jetons d’échange sur votre compte seront conservés et reportés à l’année civile suivante.

5. LES SUPPLÉMENTS QUI PEUVENT ÊTRE FACTURÉS :

  1. Le petit-déjeuner, les autres repas, les safaris et les soins de spa ne sont pas inclus et peuvent être facturés.
  2. Les maisons de vacances qui n’ont pas de personnel à temps plein sur place peuvent facturer des frais de nettoyage. Cela doit être précisé sur la liste de l’établissement.

6. ANNULATION OU RÉSILIATION DE L’ADHÉSION

  1. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de résiliation de l’adhésion.
  2. En cas de vente de l’établissement, de changement de propriétaire ou de fermeture de l’établissement, les administrateurs doivent être informés. Le membre peut alors conserver ses jetons swop non utilisés pour le reste de sa période d’adhésion en cours, à condition qu’il soit à jour de ses cotisations.
  3. Les administrateurs se réservent le droit de mettre fin à toute adhésion en cas d’abus ou de non-respect des conditions générales énoncées dans le présent document, sans aucun remboursement.
  4. Les administrateurs se réservent le droit, à leur entière discrétion, de retirer la liste du site web en cas de plaintes multiples concernant la qualité des services et des installations offerts. Ces membres seront autorisés à conserver leurs jetons swop non utilisés jusqu’à la fin de l’année civile pour laquelle leur adhésion a été payée.
  5. Si un membre ne renouvelle pas son adhésion en payant la cotisation annuelle dans les 30 jours suivant la date de facturation, il perdra tous les jetons d’échange restants et les frais d’inscription ou d’abonnement ne seront pas remboursés.
  6. Les administrateurs se réservent le droit de mettre fin à l’adhésion d’un membre pour cause d’abus de confiance, avec effet immédiat. Par abus de confiance, on entend ici une violation des droits de propriété immatérielle, tels que stipulés au point 7 ci-dessous, ou toute détérioration irréparable de la relation de confiance existant entre les administrateurs et les membres, en raison d’un comportement contraire à l’éthique de l’une ou l’autre partie, c’est-à-dire la copie non autorisée des idées et du contenu du site web sans autorisation préalable.

7. LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

  1. Le site web SWOP AND STAY et tout son contenu original sont la propriété exclusive de SWOP AND STAY et ne peuvent être dupliqués ou utilisés de quelque manière que ce soit sans l’accord écrit préalable des administrateurs.

8) VIE PRIVÉE

  1. Toutes les informations privées confiées à SWOP AND STAY (telles que les adresses e-mail ou d’autres informations personnellement identifiables) ne seront pas partagées avec des tiers et ne seront jamais visibles publiquement, sauf accord exprès.

IMPORTANT : Lors de l’inscription, les candidats membres reconnaissent avoir lu et compris toutes les clauses ci-dessus et s’engagent à accepter et à respecter les conditions générales énoncées dans le présent document.